Возвраты

Срок возврата

Вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней после покупки.

Право отказа ЕС (14 дней) и исключение для цифрового контента

Если вы потребитель ЕС, закон даёт вам 14 дней, чтобы отказаться без указания причины.

Для цифрового содержания, предоставляемого сразу, есть исключение: если вы прямо соглашаетесь на немедленное начало предоставления и подтверждаете, что теряете право отказа, это право больше не применяется. На странице оплаты мы просим отметить эти два пункта отдельно.

Наш добровольный срок возврата тоже 14 дней. После того как на оплате вы подтвердите, что доступ начинается сразу и что право отказа утрачено, законное право прекращается; дальше действует только эта политика возврата в 14 дней.

Как попросить и сколько это занимает

Напишите на service@hxfdaoyin.com, укажите номер заказа или почту, с которой регистрировались. Ответим, как только сможем.

Возврат проводит Paddle (это законный продавец). Срок зачисления зависит от вашего банка, обычно 5–10 рабочих дней.

Отмена и возврат — разные вещи

• Отменить подписку: дальнейшие списания прекращаются; смотреть можно до конца текущего периода. Можно в любой момент, причина не нужна.
• Возврат: уже уплаченные деньги возвращаются, доступ прекращается сразу.

Возврат при покупке комплекса

Тот же срок в 14 дней действует для покупки комплекса. После возврата доступ к этому комплексу прекращается сразу.