Remboursements

Délai de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l’achat.

Droit de rétractation de l’UE (14 jours) et exception pour le contenu numérique

Si vous êtes consommateur de l’UE, la loi vous donne 14 jours pour vous rétracter sans motif.

Pour un contenu numérique fourni immédiatement, une exception s’applique si vous acceptez expressément le début immédiat de la fourniture et reconnaissez perdre le droit de rétractation. Sur la page de paiement, ces deux points sont cochés séparément.

Notre délai de remboursement volontaire est également de 14 jours. Une fois confirmé au paiement que l’accès commence immédiatement et que le droit de rétractation est perdu, seul ce délai de 14 jours s’applique.

Comment demander, et les délais

Écrivez à service@hxfdaoyin.com avec le numéro de commande ou l’adresse utilisée à l’inscription. Nous répondons sous 24 heures.

Paddle exécute le remboursement (vendeur juridique). Le délai d’arrivée dépend de votre banque, en général 5 à 10 jours ouvrés.

Résiliation et remboursement

• Résilier l’abonnement : les prélèvements suivants s’arrêtent ; vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période en cours. Possible à tout moment, sans motif.
• Remboursement : les sommes déjà payées sont rendues et l’accès cesse aussitôt.

Remboursement d’un achat définitif

Le même délai de 14 jours s’applique. Après remboursement, l’accès à cette série cesse aussitôt.